Charte institutionnelle
Notre mission
Notre mission est de former des conducteurs responsables de leurs actes et de leur apprendre à partager la route avec les autres usagers en respectant le code de la route.
Dans le cadre de la politique de sécurité routière, COD106 s’engage par cette charte à poursuivre cette démarche par la qualité de ses prestations et de respecter les critères institutionnels.
COD106 s’engage à fournir à ses clients une formation moderne et complète dans les catégories A et B avec un suivi de qualité respectueux de l’environnement.
Être à l’écoute des besoins et des attentes de nos clients
· Fournir des solutions personnalisées pour chaque client
· Assurer la sécurité dans les phases d’apprentissage
· Employer du personnel qualifié et respectueux
· Fournir des conseils pratiques et du soutien pédagogique
· Travailler avec des partenaires fiables et expérimentés
Entretenir des relations de confiance avec nos partenaires
· Établir un contrat écrit ou oral avec chaque partenaire
· Communiquer toutes les informations nécessaires à la réalisation des projets
· Être référent durant tout le déroulement de la prestation
· Apporter une réponse immédiate en cas de problème
· Rendre visite régulièrement à tous nos partenaires
Développer l’amélioration continue de la qualité de nos services
· Se mettre en conformité avec la norme EduQua
· S’engager à traiter toutes les non-conformités et réclamations
· Evaluer la satisfaction de nos clients et de nos partenaires
· Être proactif dans notre environnement social et professionnel
· S’engager dans les associations professionnelles
Nos valeurs
Envers nos clients
· Être accueillant, nous sommes bienveillants et ouverts d’esprit
· Être transparent vis-à-vis de nos clients
· Faire preuve de respect, les avis, les sentiments et les pensées des autres sont aussi importants que les nôtres.
· Faire preuve d’intégrité, nous sommes honnêtes, et dignes de confiance.
Envers les autres membres de l’entreprise
· Faire preuve de respect et d’intégrité
· Développer la positivité d’équipe et son esprit de famille
· Chercher à évoluer et à apprendre
· Forger des relations franches et honnêtes grâce à la communication
· Rester humble
Envers l’entreprise
· Accepter le changement et l’encourager
· Faire preuve d’audace mais prendre des risques mesurés
· Faire preuve de transparence
Chaque problème a au moins une solution, sinon il n’y a pas de problème
Notre vision
Toujours être à la pointe du progrès afin de donner les meilleures prestations possibles.
Glenn Gaillard, Sébastien Tschantz et Mathilde Gaillard
Approuvée le 01.10.2025 prochaine révision octobre 2026
J’ai particulièrement apprécié le fait qu’il ait pris le temps de s’occuper de chacun individuellement, en donnant des conseils adaptés au niveau et aux besoins de chaque élève.
Merci pour cette excellente formation, que je recommande volontiers. Aleksander